Informations de livraison
Tarifs, délais et suivi de votre commande. Nous expédions dans toute la Suisse par La Poste.
Tarifs
| Mode | Tarif | Délai |
|---|---|---|
| Livraison standard | CHF 11.90 — offerte dès CHF 250 hors TVA | 1 à 4 jours ouvrés |
| Livraison express | CHF 25.00 | le jour ouvré suivant |
| Retrait au showroom | Gratuit | dès que la commande est prête |
Le seuil de CHF 250 s'applique au montant hors TVA. Les prix affichés aux clients particuliers étant TTC, cela correspond à environ CHF 270 TTC.
Livraison express
Les commandes payées et validées avant 16h00 un jour ouvré sont préparées et remises à La Poste le jour même. La livraison intervient en règle générale le jour ouvré suivant.
L'express porte sur la priorité d'expédition de notre part, non sur une date de remise garantie. Les délais d'acheminement relèvent de La Poste Suisse, qui décline toute responsabilité pour les retards selon ses conditions générales. Un retard d'acheminement ne donne droit ni à l'annulation de la commande, ni au remboursement des frais d'expédition, ni à une indemnité. En cas de retard, nous déposons une réclamation auprès du transporteur.
Délais
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 4 jours ouvrés. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Une fois le colis remis à La Poste, la livraison intervient en général le jour ouvré suivant.
Transporteur
Les colis sont expédiés par La Poste Suisse.
Retrait au showroom
Vous pouvez retirer votre commande gratuitement à Clarens, Rue des Vergers 8 (Montreux). Vous recevez un e-mail dès que votre commande est prête.
Suivi
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi postal. Vous pouvez également suivre l'état de votre commande depuis votre compte, rubrique « Mes commandes ».
Zone de livraison
Nous livrons en Suisse.
Pour une livraison hors de Suisse, contactez-nous à info@esthoria.ch — nous établirons un devis au cas par cas.
Réception du colis
Vérifiez l'état du colis à la réception. En cas de dommage visible, signalez-le au transporteur et informez-nous sous 48 heures à info@esthoria.ch en joignant des photos. Nous prenons en charge le remplacement des articles endommagés pendant le transport.
Colis non réclamé
Un colis retourné parce qu'il n'a pas été réclamé peut être réexpédié à votre demande, les frais de réexpédition étant à votre charge.