Общие условия продажи

1. Сфера применения

Настоящие Общие условия продажи применяются ко всем продажам через интернет-магазин shop.esthoria.ch, которым управляет Privilege Esthetic Academy Sàrl, Rue des Vergers 8, 1815 Clarens, Швейцария, IDE CHE-387.465.236, — как профессиональным клиентам (B2B), так и частным лицам (B2C).

Оформление заказа означает безоговорочное принятие настоящих условий. Условия закупки клиента применяются, только если мы письменно их приняли.

2. Аккаунты клиентов

Для заказа необходимо завести аккаунт. Вы обязуетесь сообщать точные и актуальные сведения и сохранять конфиденциальность своих данных для входа.

Профессиональный аккаунт. Часть товаров и цен доступна только специалистам индустрии красоты. Доступ открывается после проверки документа о деятельности или об обучении — см. страницу Профессиональный аккаунт. Мы оставляем за собой право отказать в профессиональном аккаунте или приостановить его, если документ невозможно проверить.

3. Товары

Описания, составы и фотографии товаров подготовлены с максимальной тщательностью. Возможны незначительные отличия оттенка или упаковки от изображений на сайте — это не считается дефектом.

Часть товаров предназначена для профессионального использования, и работать с ними должны только обученные специалисты. Клиент обязан соблюдать способ применения и меры предосторожности, указанные на карточке товара и на упаковке.

Товары предлагаются в пределах имеющихся запасов. Если заказанная позиция окажется недоступной, мы сообщим вам об этом и предложим либо подождать, либо вернуть деньги за эту позицию.

4. Заказы

Заказ считается окончательным после подтверждения оплаты. Перед окончательным подтверждением вы увидите полную сводку и сможете исправить любые данные на этом шаге.

Письмо с подтверждением, означающее принятие заказа, отправляется вам автоматически.

Мы оставляем за собой право отказать в заказе при наличии предыдущего спора, при неполных данных, при явно несоразмерном количестве или при подозрении на несанкционированную перепродажу.

5. Цены

Цены указаны в швейцарских франках (CHF).

Для частных клиентов указанные цены включают все налоги, в том числе TVA (швейцарский налог на добавленную стоимость).

Для подтверждённых профессиональных клиентов цены указаны без налогов. TVA по действующей законной ставке рассчитывается при подтверждении заказа, отображается в сводке перед оплатой и указывается в счёте.

Цены могут быть изменены в любой момент. Применяется цена, действующая на момент подтверждения заказа. Стоимость доставки указывается отдельно до подтверждения.

6. Оплата

Принимаемые способы оплаты:

• банковские карты: Visa, Mastercard, American Express, China UnionPay;
• TWINT;
• банковский перевод.

Оплата производится при оформлении заказа. Платёжные данные обрабатывает наш платёжный провайдер, через наши серверы они не проходят.

Положения настоящего пункта об оплате по счёту и о просрочке платежа применяются исключительно к профессиональным клиентам. Частные клиенты оплачивают заказ сразу при его подтверждении.

Оплата по счёту (профессиональные клиенты)

Подтверждённые профессиональные аккаунты могут выбрать оплату по счёту в течение 30 дней с даты выставления счёта — среди способов оплаты, предлагаемых при подтверждении заказа.

Выбор этого способа оплаты не означает нашего согласия. Автоматическое подтверждение заказа также не означает согласия на этот способ оплаты. Мы оставляем за собой право до отправки и без объяснения причин перевести весь заказ или его часть на условия предоплаты — в том числе если была выбрана оплата по счёту и заказ уже подтверждён. Клиент уведомляется об этом, и заказ отправляется после поступления оплаты.

Первые заказы. Заказы нового профессионального клиента, как правило, отправляются на условиях предоплаты, даже если была выбрана оплата по счёту. Оплата по счёту открывается впоследствии, с учётом истории платежей.

Эта возможность предоставляется по нашему усмотрению и не создаёт приобретённого права. То, что она была предоставлена для одного или нескольких предыдущих заказов, не даёт права на неё в последующих заказах.

Мы оставляем за собой право в любой момент и без объяснения причин изменить, уменьшить, приостановить или отменить предоставленную клиенту отсрочку платежа — как новому, так и действующему — и потребовать полной предоплаты до отправки, в том числе по заказам, которые уже подтверждены, но ещё не отправлены.

Мы также вправе, вместо предоплаты или в дополнение к ней, потребовать предоставления надлежащего обеспечения — аванса, банковской гарантии, поручительства или иного равноценного обеспечения — до исполнения заказа.

Мы пользуемся этим правом, в частности, при просрочке платежа, превышении кредитного лимита, наличии неоплаченного счёта, неблагоприятных сведениях о платёжеспособности клиента, при возбуждении процедуры взыскания долга или банкротства, а также при существенном изменении положения клиента. Права, вытекающие из ст. 83 CO (Швейцарский обязательственный кодекс), сохраняются.

Использование этого права не влечёт ни компенсации, ни возмещения убытков. Если предоплата не поступит в течение десяти (10) дней с момента нашего требования, мы вправе расторгнуть заказ.

Кредитный лимит. Для каждого профессионального аккаунта устанавливается кредитный лимит. Заказы, превышающие этот лимит, а также заказы, оформленные при наличии неоплаченного счёта, выполняются на условиях предоплаты.

Просрочка платежа

По истечении срока оплаты в силу закона, без предварительного напоминания, начисляются проценты за просрочку в размере 6 % годовых. Каждое напоминание оплачивается отдельно — CHF 15.–, эта сумма добавляется к долгу вместе с процентами за просрочку.

Отказ в отдельном случае от выставления процентов за просрочку или расходов на напоминания не означает ни отказа от этих требований на будущее, ни изменения настоящих условий.

Если оплата не поступила в течение 60 дней с даты счёта, задолженность может быть передана или уступлена коллекторской службе. Все расходы, вызванные просрочкой, — на напоминания, взыскание, процедуру принудительного взыскания (poursuite) и услуги адвоката — несёт клиент.

Мы оставляем за собой право приостановить исполнение и доставку любого заказа, текущего или нового, пока остаётся неоплаченным счёт с истёкшим сроком, и потребовать предоплаты по последующим заказам.

Клиент разрешает ESTHORIA запрашивать в государственных органах и бюро экономической информации сведения, необходимые для оценки его платёжеспособности.

Зачёт встречных требований. Клиент не вправе производить зачёт наших требований со своими собственными требованиями, а также удерживать оплату, за исключением случаев, когда его требования признаны нами в письменной форме или установлены вступившим в законную силу судебным решением.

7. Доставка

Доставка по Швейцарии: CHF 11.90, бесплатно при заказе от CHF 250 без TVA. Предлагается также экспресс-доставка за CHF 25.00. Самовывоз из шоурума в Кларане — бесплатно. Отправка Швейцарской почтой La Poste в течение 1–4 рабочих дней.

Опция экспресс обеспечивает приоритет обработки и отправки, но не дату вручения. Положения настоящего раздела о сроках распространяются и на экспресс-отправления.

Сроки являются ориентировочными и не считаются твёрдыми. Их превышение не даёт права ни на отмену заказа, ни на снижение цены, ни на компенсацию. При отсутствии товара у поставщика или производителя просрочка нам не вменяется.

Если доступны не все позиции заказа, мы вправе осуществлять частичные поставки.

Риск утраты и повреждения переходит к клиенту с момента передачи посылки перевозчику. О любых видимых повреждениях нужно заявить перевозчику при получении и сообщить нам в течение 48 часов.

Подробные условия — на странице Информация о доставке.

8. Сохранение права собственности

Поставленный товар остаётся нашей собственностью до полной оплаты цены, включая проценты и расходы. Мы вправе требовать внесения соответствующей записи в реестр договоров о сохранении права собственности.

До полной оплаты клиент обязуется не передавать товар в залог, не уступать его в качестве обеспечения и не распоряжаться им способом, который поставил бы под угрозу наше право.

9. Возврат

Возврат товара без дефектов не является правом клиента. Он требует письменной заявки с обоснованием в течение четырнадцати (14) дней с момента доставки, а также нашего прямого согласия.

В случае согласия возврат осуществляется за счёт клиента, посылка отправляется с оплаченной пересылкой. Стоимость товаров возмещается полностью, без удержаний. Первоначальная стоимость доставки не возмещается.

Товар должен прийти к нам неиспользованным, в целой оригинальной упаковке, с ненарушенными пломбами. По соображениям гигиены вскрытая или распечатанная косметика, извлечённые из упаковки инструменты и товары, проданные по акции, не принимаются обратно ни при каких условиях.

Товар, отправленный обратно без предварительного согласования, не даёт права на возмещение.

Подробные условия и порядок действий — на странице Возврат и возмещение, которая является неотъемлемой частью настоящих условий.

10. Гарантия и уведомление о дефектах

Клиент обязан проверить товар сразу при получении. О явных дефектах нужно сообщить письменно в течение 7 дней с момента доставки, о скрытых — сразу после их обнаружения. Если уведомление в эти сроки не получено, товар считается принятым.

При подтверждённом дефекте, о котором сообщено в срок, мы по своему выбору заменяем товар или возвращаем его стоимость. Любые иные требования исключаются в пределах, допускаемых законом.

Мы продаём товары, работа с которыми предполагает профессиональное обучение в индустрии красоты. Мы не гарантируем ни пригодности товаров для той цели, которую имеет в виду клиент, ни достижения какого-либо определённого результата.

Гарантия не распространяется на ущерб, за который отвечает сам клиент, в частности вызванный применением вопреки инструкции, использованием необученным человеком, неправильным хранением, нарушением холодовой цепи, применением после истечения срока годности, смешиванием с другими средствами или любым изменением товара.

Императивные нормы закона в пользу потребителей сохраняются.

11. Перепродажа и эксклюзивные бренды

Товары, приобретённые у ESTHORIA, предназначены для профессионального использования клиентом или для перепродажи его собственным клиентам в его салоне.

Товары брендов, эксклюзивным дистрибьютором которых в Швейцарии мы являемся, в частности KART Podology, можно перепродавать только в салонах и физических точках продаж. Любое предложение или перепродажа этих товаров в интернет-магазинах, на маркетплейсах и торговых площадках запрещены.

При нарушении мы вправе приостановить аккаунт клиента, отказать в последующих заказах и потребовать возмещения ущерба.

12. Ответственность

Наша ответственность ограничена суммой соответствующего заказа. Мы не несём ответственности за косвенный ущерб, в частности за упущенную выручку, потерю клиентов или данных.

Это ограничение не применяется в случае грубой или умышленной вины, а также при причинении вреда жизни или здоровью.

Профессиональные средства должны применять обученные специалисты. Мы не несём ответственности при использовании неквалифицированным человеком или при несоблюдении инструкции по применению.

13. Интеллектуальная собственность

Материалы сайта — тексты, изображения, логотипы, товарные знаки, оформление — защищены. ESTHORIA® — товарный знак, зарегистрированный в Швейцарии (№ 855158, классы 3, 35 и 41). Любое воспроизведение, в том числе частичное, а также любое использование обозначения ESTHORIA без нашего предварительного письменного разрешения запрещены и могут повлечь судебное преследование.

14. Защита данных

Обработка персональных данных описана в нашей Политике конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящих условий.

Принимая настоящие условия, клиент подтверждает достоверность сообщённых сведений.

15. Изменение условий

Мы можем изменять настоящие условия в любой момент. Применяются условия, действующие на дату заказа. Оформляя новый заказ после изменения, клиент принимает изменённые условия.

16. Условия клиента

Договорные условия клиента, отличающиеся от наших, в том числе те, которые он объявил бы применимыми при заключении договора, частью договора не становятся. Они действительны, только если мы прямо приняли их в письменной форме.

17. Частичная недействительность

Если какое-либо положение настоящих условий будет признано недействительным, остальные положения сохраняют полную силу. Стороны обязуются заменить недействительное положение действительным, наиболее близким по содержанию к первоначальному намерению и к преследуемой экономической цели.

18. Применимое право и подсудность

Настоящие условия регулируются швейцарским правом, за исключением Венской конвенции о договорах международной купли-продажи товаров.

Исключительное место рассмотрения споров — Монтрё, Швейцария. Для потребителей, проживающих в Швейцарии, сохраняются императивные правила подсудности, предусмотренные законом.