Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verkäufe über den Onlineshop shop.esthoria.ch, betrieben von Swiss Aesthetic Alliance GmbH, Rue des Vergers 8, 1815 Clarens, Schweiz, UID CHE-387.465.236, an Fachkunden (B2B) wie an Privatkunden (B2C).

Mit jeder Bestellung werden diese AGB vorbehaltlos anerkannt. Einkaufsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir sie schriftlich angenommen haben.

2. Kundenkonten

Für eine Bestellung ist die Eröffnung eines Kontos erforderlich. Sie verpflichten sich, richtige und aktuelle Angaben zu machen und Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.

Fachkundenkonto. Einzelne Produkte und Preise sind Fachpersonen der Kosmetikbranche vorbehalten. Der Zugang wird nach Prüfung eines Tätigkeits- oder Ausbildungsnachweises gewährt — siehe die Seite Fachkundenkonto. Wir behalten uns vor, ein Fachkundenkonto abzulehnen oder zu sperren, wenn der Nachweis nicht überprüft werden kann.

3. Produkte

Beschreibungen, Zusammensetzungen und Produktfotos werden mit grösster Sorgfalt erstellt. Geringfügige Abweichungen bei Farbton oder Verpackung gegenüber den Abbildungen sind möglich und stellen keinen Mangel dar.

Einzelne Produkte sind für den professionellen Gebrauch bestimmt und dürfen nur von ausgebildeten Personen verwendet werden. Der Kunde hat die Gebrauchsanweisung und die Vorsichtsmassnahmen auf der Produktseite und auf der Verpackung einzuhalten.

Die Produkte werden im Rahmen der verfügbaren Bestände angeboten. Ist ein bestellter Artikel nicht verfügbar, informieren wir Sie und bieten Ihnen entweder eine Lieferfrist oder die Rückerstattung dieses Artikels an.

4. Bestellungen

Bestellungen sind nach Bestätigung der Zahlung verbindlich. Vor der endgültigen Bestätigung erhalten Sie eine vollständige Übersicht, und jede Angabe lässt sich in diesem Schritt noch korrigieren.

Eine Bestätigungs-E-Mail, die als Annahme der Bestellung gilt, wird Ihnen automatisch zugestellt.

Wir behalten uns vor, eine Bestellung abzulehnen bei früheren Streitigkeiten, unvollständigen Angaben, offensichtlich unverhältnismässigen Mengen oder Verdacht auf unzulässigen Wiederverkauf.

5. Preise

Die Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben.

Für Privatkunden verstehen sich die angezeigten Preise inklusive sämtlicher Abgaben, Mehrwertsteuer inbegriffen.

Für freigegebene Fachkunden verstehen sich die angezeigten Preise exklusive Mehrwertsteuer. Die Mehrwertsteuer zum gesetzlichen Satz wird bei der Bestätigung der Bestellung berechnet, erscheint in der Übersicht vor der Zahlung und wird auf der Rechnung ausgewiesen.

Die Preise können jederzeit geändert werden. Massgebend ist der Preis, der im Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung angezeigt wird. Die Versandkosten werden vor der Bestätigung gesondert ausgewiesen.

6. Zahlung

Akzeptierte Zahlungsmittel:

• Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express, China UnionPay;
• TWINT;
• Banküberweisung.

Die Zahlung ist bei der Bestellung fällig. Die Zahlungsdaten werden von unserem Zahlungsdienstleister bearbeitet und laufen nicht über unsere Server.

Die Bestimmungen dieses Abschnitts zum Kauf auf Rechnung und zum Zahlungsverzug gelten ausschliesslich für Fachkunden. Privatkunden bezahlen ihre Bestellungen sofort bei der Bestätigung der Bestellung.

Kauf auf Rechnung (Fachkunden)

Freigegebene Fachkundenkonten können bei der Bestätigung der Bestellung unter den angebotenen Zahlungsarten den Kauf auf Rechnung mit einer Zahlungsfrist von 30 Tagen ab Rechnungsdatum wählen.

Die Wahl dieser Zahlungsart gilt nicht als Annahme unsererseits. Auch die automatische Auftragsbestätigung stellt keine Zustimmung zu dieser Zahlungsart dar. Wir behalten uns vor, die Bestellung vor dem Versand und ohne Angabe von Gründen ganz oder teilweise der Vorauszahlung zu unterstellen, auch wenn der Kauf auf Rechnung gewählt wurde und die Bestellung bereits bestätigt worden ist. Der Kunde wird darüber informiert; die Bestellung wird nach Eingang der Zahlung versandt.

Erste Bestellungen. Bestellungen eines neuen Fachkunden werden grundsätzlich gegen Vorauszahlung versandt, auch wenn der Kauf auf Rechnung gewählt wurde. Der Kauf auf Rechnung wird in der Folge aufgrund der Zahlungshistorie freigeschaltet.

Diese Zahlungserleichterung wird freiwillig gewährt und begründet keinen Rechtsanspruch. Dass sie für eine oder mehrere frühere Bestellungen gewährt wurde, begründet keinen Anspruch darauf für nachfolgende Bestellungen.

Wir behalten uns vor, die einem Kunden — ob neu oder bestehend — gewährte Zahlungserleichterung jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu ändern, zu reduzieren, auszusetzen oder aufzuheben und die vollständige Vorauszahlung vor dem Versand zu verlangen, auch für bereits bestätigte, aber noch nicht versandte Bestellungen.

Wir sind ebenso berechtigt, anstelle der Vorauszahlung oder ergänzend dazu vor der Ausführung der Bestellung die Leistung angemessener Sicherheiten — Anzahlung, Bankgarantie, Bürgschaft oder andere gleichwertige Sicherheit — zu verlangen.

Wir üben dieses Recht namentlich aus bei Zahlungsverzug, Überschreitung des Kreditlimits, offener Rechnung, ungünstiger Auskunft über die Zahlungsfähigkeit des Kunden, Betreibung oder Insolvenzverfahren sowie bei wesentlicher Veränderung der Verhältnisse des Kunden. Die Rechte aus Art. 83 CO (Obligationenrecht) bleiben vorbehalten.

Die Ausübung dieses Rechts begründet weder eine Entschädigung noch Schadenersatz. Erfolgt die Vorauszahlung nicht innerhalb von zehn (10) Tagen nach unserer Aufforderung, sind wir berechtigt, von der Bestellung zurückzutreten.

Kreditlimite. Für jedes Fachkundenkonto wird eine Kreditlimite festgelegt. Bestellungen, die diese Limite überschreiten oder erfolgen, solange eine Rechnung offen ist, werden gegen Vorauszahlung ausgeführt.

Zahlungsverzug

Nach Ablauf der Frist ist ohne vorgängige Mahnung von Rechts wegen ein Verzugszins von 6 % pro Jahr geschuldet. Für jede Mahnung werden CHF 15.– verrechnet, die zum geschuldeten Betrag und zu den Verzugszinsen hinzukommen.

Verzichten wir in einem Einzelfall darauf, Verzugszinsen oder Mahnspesen in Rechnung zu stellen, so liegt darin weder ein Verzicht auf diese Ansprüche für die Zukunft noch eine Änderung dieser Bedingungen.

Erfolgt innerhalb von 60 Tagen ab Rechnungsdatum keine Zahlung, kann die Forderung einem Inkassodienst übergeben oder abgetreten werden. Sämtliche durch den Verzug verursachten Kosten — Mahn-, Inkasso-, Betreibungs- und Anwaltskosten — gehen zu Lasten des Kunden.

Wir behalten uns vor, die Ausführung und Lieferung jeder laufenden oder neuen Bestellung auszusetzen, solange eine fällige Rechnung unbezahlt bleibt, und für nachfolgende Bestellungen Vorauszahlung zu verlangen.

Der Kunde ermächtigt ESTHORIA, bei amtlichen Stellen und Wirtschaftsauskunfteien die zur Beurteilung seiner Zahlungsfähigkeit erforderlichen Auskünfte einzuholen.

Verrechnung. Der Kunde ist nicht berechtigt, unsere Forderungen mit eigenen Ansprüchen zu verrechnen oder deren Zahlung zurückzubehalten, es sei denn, seine Ansprüche seien von uns schriftlich anerkannt oder durch einen rechtskräftigen Gerichtsentscheid festgestellt worden.

7. Lieferung

Lieferung in der Schweiz: CHF 11.90, gratis ab CHF 250 Bestellwert ohne MwSt. Eine Expresslieferung wird zu CHF 25.00 angeboten. Abholung im Showroom Clarens: gratis. Versand mit der Schweizerischen Post innerhalb von 1 bis 4 Arbeitstagen.

Die Expressoption umfasst die vorrangige Bearbeitung und Aufgabe der Sendung, nicht jedoch ein bestimmtes Zustelldatum. Die Bestimmungen dieses Abschnitts zu den Fristen gelten auch für Expresslieferungen.

Die Fristen sind Richtwerte und keine Fixtermine. Eine Überschreitung begründet weder ein Recht auf Annullierung der Bestellung noch auf Preisminderung oder Entschädigung. Bei Lieferengpässen beim Lieferanten oder Hersteller kann uns kein Verzug entgegengehalten werden.

Sind nicht alle bestellten Artikel verfügbar, sind wir zu Teillieferungen berechtigt.

Die Gefahr des Verlusts und der Beschädigung geht mit der Übergabe des Pakets an den Transporteur auf den Kunden über. Sichtbare Schäden sind dem Transporteur bei Erhalt zu melden und uns innerhalb von 48 Stunden zur Kenntnis zu bringen.

Die ausführlichen Bedingungen finden Sie auf der Seite Versandinformationen.

8. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Preises samt Zinsen und Kosten unser Eigentum. Wir sind berechtigt, die entsprechende Eintragung im Eigentumsvorbehaltsregister zu verlangen.

Der Kunde verpflichtet sich, die Ware vor vollständiger Bezahlung weder zu verpfänden noch sicherungshalber zu übereignen noch in einer Weise darüber zu verfügen, die unser Recht gefährden würde.

9. Rücksendungen

Die Rückgabe mängelfreier Ware ist kein Recht. Sie setzt ein schriftliches und begründetes Gesuch des Kunden innerhalb von vierzehn (14) Tagen seit der Lieferung sowie unsere ausdrückliche Annahme voraus.

Bei Annahme erfolgt die Rücksendung auf Kosten des Kunden, als frankierte Sendung. Der Preis der Artikel wird vollständig und ohne Abzug zurückerstattet. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht zurückerstattet.

Die Ware muss unbenutzt, in der unversehrten Originalverpackung und mit ungebrochenen Siegeln bei uns eintreffen. Aus Hygienegründen werden geöffnete oder entsiegelte Kosmetikprodukte, aus der Verpackung genommene Instrumente sowie Aktionsware in keinem Fall zurückgenommen.

Ohne vorgängige Zustimmung zurückgesandte Ware begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung.

Die ausführlichen Bedingungen und das Vorgehen finden Sie auf der Seite Rücksendungen und Rückerstattungen, die integrierender Bestandteil dieser AGB ist.

10. Gewährleistung und Mängelrüge

Der Kunde hat die Ware sofort nach Erhalt zu prüfen. Offene Mängel sind innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung schriftlich zu melden, verdeckte Mängel sofort nach ihrer Entdeckung. Bleibt eine Rüge innerhalb dieser Fristen aus, gilt die Ware als genehmigt.

Bei einem nachgewiesenen und rechtzeitig gerügten Mangel ersetzen wir nach unserer Wahl die Ware oder erstatten den Preis. Weitergehende Ansprüche sind im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen.

Wir vertreiben Produkte, deren Anwendung eine Berufsausbildung im Kosmetikbereich voraussetzt. Wir gewährleisten weder die Eignung der Produkte für den vom Kunden beabsichtigten Gebrauch noch das Erreichen eines bestimmten Ergebnisses.

Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Schäden, die der Kunde selbst zu vertreten hat, namentlich Schäden aus einem Gebrauch entgegen der Gebrauchsanweisung, aus der Anwendung durch eine nicht ausgebildete Person, aus unsachgemässer Lagerung, aus der Nichteinhaltung der Kühlkette, aus der Verwendung nach Ablauf des Verfalldatums, aus der Mischung mit anderen Produkten oder aus jeder Veränderung des Produkts.

Die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen zugunsten der Konsumentinnen und Konsumenten bleiben vorbehalten.

11. Wiederverkauf und Exklusivmarken

Die bei ESTHORIA erworbenen Produkte sind für den beruflichen Gebrauch des Kunden oder für den Weiterverkauf an dessen eigene Kundschaft in seinem Institut bestimmt.

Produkte von Marken, für die wir der exklusive Vertreter für die Schweiz sind, namentlich KART Podology, dürfen nur in Instituten und physischen Verkaufsstellen weiterverkauft werden. Jedes Angebot und jeder Weiterverkauf dieser Produkte über Onlineshops, Marktplätze oder Verkaufsplattformen ist untersagt.

Bei einem Verstoss sind wir berechtigt, das Konto des Kunden zu sperren, jede weitere Bestellung abzulehnen und Schadenersatz zu verlangen.

12. Haftung

Unsere Haftung ist auf den Betrag der betreffenden Bestellung beschränkt. Für indirekte Schäden, namentlich für entgangenen Umsatz, Kundenverlust oder Datenverlust, lehnen wir jede Haftung ab.

Diese Beschränkung gilt nicht bei grobem Verschulden oder Absicht sowie bei der Verletzung von Leben oder körperlicher Integrität.

Profiprodukte dürfen nur von ausgebildeten Personen verwendet werden. Bei der Anwendung durch eine nicht qualifizierte Person oder bei Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung lehnen wir jede Haftung ab.

13. Geistiges Eigentum

Die Inhalte der Website — Texte, Bilder, Logos, Marken, Gestaltung — sind geschützt. ESTHORIA® ist eine in der Schweiz eingetragene Marke (Nr. 855158, Klassen 3, 35 und 41). Jede Vervielfältigung, auch auszugsweise, sowie jede Verwendung des Zeichens ESTHORIA ohne unsere vorgängige schriftliche Zustimmung sind untersagt und können rechtlich verfolgt werden.

14. Datenschutz

Die Bearbeitung der Personendaten ist in unserer Datenschutzerklärung beschrieben, die integrierender Bestandteil dieser AGB ist.

Mit der Annahme dieser Bedingungen bestätigt der Kunde die Richtigkeit der übermittelten Angaben.

15. Änderung der AGB

Wir können diese AGB jederzeit ändern. Anwendbar sind die AGB, die im Zeitpunkt der Bestellung in Kraft stehen. Gibt der Kunde nach einer Änderung eine neue Bestellung auf, akzeptiert er die geänderten AGB.

16. Bedingungen des Kunden

Abweichende Vertragsbedingungen des Kunden, einschliesslich solcher, die er bei der Annahme des Vertrags als anwendbar erklären würde, werden nicht Vertragsbestandteil. Sie gelten nur, wenn wir sie ausdrücklich schriftlich angenommen haben.

17. Teilnichtigkeit

Sollte eine Bestimmung dieser AGB nichtig sein, bleiben die übrigen Bestimmungen vollumfänglich gültig. Die Parteien verpflichten sich, die nichtige Bestimmung durch eine gültige zu ersetzen, die der ursprünglichen Absicht und dem verfolgten wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterstehen Schweizer Recht, unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts (Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf).

Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Montreux, Schweiz. Für Konsumentinnen und Konsumenten mit Wohnsitz in der Schweiz bleiben die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände vorbehalten.